Privacyverklaring Heikens Habitat

 

Heikens Habitat hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze eventueel delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Heikens Habitat VOF
Remus 144
3962 KZ Wijk bij Duurstede
Nederland

KvK-nummer: 75288451
BTW-identificatienummer: NL860224363B01
E-mailadres: info@heikenshabitat.nl
Website: HeikensHabitat.nl

Heikens Habitat VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website gebruikt.

Bij een bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

• voornaam en achternaam;
• adres, postcode en woonplaats;
• land;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, indien opgegeven;
• factuur- en afleveradres;
• gegevens over uw bestelling;
• gekozen betaalmethode;
• betaalstatus en transactiegegevens;
• informatie die u zelf bij de bestelling verstrekt.

Deze gegevens hebben wij nodig om de overeenkomst met u uit te voeren, uw bestelling te verwerken, te verzenden of voor u klaar te zetten en om contact met u te kunnen opnemen over de bestelling.

Bij contact met ons

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of het contactformulier, verwerken wij de gegevens die u zelf verstrekt. Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• uw naam;
• uw e-mailadres;
• uw telefoonnummer, indien u dit opgeeft;
• de inhoud van uw bericht;
• eventuele informatie over een bestelling.

Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag, verzoek of klacht te kunnen beantwoorden en afhandelen.

Bij bezoek aan onze website

Bij het bezoeken van HeikensHabitat.nl kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres;
• type browser en apparaat;
• datum en tijdstip van het bezoek;
• bezochte pagina's;
• informatie over het gebruik van de website;
• cookiegegevens.

Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, hangt onder andere af van de cookies waarvoor u toestemming heeft gegeven.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

• het uitvoeren en afhandelen van bestellingen;
• het verwerken van betalingen;
• het verzenden of bezorgen van bestellingen;
• het maken van afspraken voor het afhalen van artikelen;
• het beantwoorden van vragen en klachten;
• het voeren van onze administratie;
• het voldoen aan fiscale en andere wettelijke verplichtingen;
• het beveiligen en goed laten functioneren van onze website;
• het verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het versturen van nieuwsbrieven wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven;
• het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken.

Afhankelijk van het doel verwerken wij uw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van uw toestemming of op grond van een gerechtvaardigd belang.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u deze toestemming altijd weer intrekken.

4. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor de uitvoering van uw bestelling of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij maken onder andere gebruik van de volgende dienstverleners.

JouwWeb

HeikensHabitat.nl wordt gehost en technisch ondersteund door JouwWeb. JouwWeb verzorgt onder andere de website en webwinkelfunctionaliteit en kan daardoor persoonsgegevens verwerken die via onze website worden ingevoerd.

JouwWeb treedt voor deze verwerking op als verwerker en heeft hiervoor een verwerkersovereenkomst opgenomen in zijn dienstverlening.

Mollie

Voor online betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Wanneer u via Mollie betaalt, worden gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren en controleren van de betaling door Mollie verwerkt. Heikens Habitat ontvangt onder andere informatie over de status van de betaling.

Mollie geeft aan bij de verwerking van persoonsgegevens in het kader van haar betaaldiensten als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke op te treden.

MyParcel en vervoerders

Voor het aanmaken en verwerken van zendingen maken wij gebruik van MyParcel. Hiervoor kunnen bijvoorbeeld uw naam, afleveradres, e-mailadres en andere voor de bezorging noodzakelijke gegevens worden verwerkt.

MyParcel treedt voor deze verwerking op als verwerker.

Voor de daadwerkelijke bezorging kunnen uw gegevens daarnaast worden verstrekt aan de betreffende vervoerder, bijvoorbeeld PostNL.

Google Analytics

Wij kunnen Google Analytics gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina's worden bezocht en hoe bezoekers onze website gebruiken.

Google Analytics kan hiervoor onder andere apparaat- en browsergegevens, cookiegegevens, technische informatie en gegevens over het gebruik van de website verwerken.

Google treedt voor Google Analytics in beginsel op als verwerker.

Wanneer voor het plaatsen of uitlezen van analytische cookies toestemming vereist is, worden deze cookies pas geplaatst nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen voor de privacy hebben, kan onder bepaalde voorwaarden geen toestemming nodig zijn.

5. Cookies

HeikensHabitat.nl maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan een website op uw computer, tablet of telefoon kunnen worden opgeslagen.

Wij kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies
Deze zijn nodig om de website en webwinkel goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje en het bestelproces.

Analytische cookies
Deze helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website zodat wij de website kunnen verbeteren.

Overige cookies
Wanneer wij cookies gebruiken waarvoor volgens de wet voorafgaande toestemming nodig is, plaatsen wij deze pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren aanpassen via de daarvoor beschikbare instellingen op onze website. U kunt cookies daarnaast via uw browser verwijderen of blokkeren. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan invloed hebben op de werking van de webwinkel.

Voor cookies met geen of slechts geringe gevolgen voor de privacy kan onder voorwaarden geen toestemming vereist zijn. Voor andere niet-noodzakelijke cookies is in beginsel vooraf toestemming nodig.

6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren.

Voor verschillende gegevens gelden verschillende bewaartermijnen.

Bestellingen en administratie

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze fiscale administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wanneer voor bepaalde grensoverschrijdende verkopen gebruik wordt gemaakt van de Europese Unieregeling of Invoerregeling voor BTW, kunnen de bijbehorende gegevens 10 jaar moeten worden bewaard.

Contact en correspondentie

Berichten via e-mail of het contactformulier bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw vraag, verzoek of klacht.

Correspondentie die onderdeel uitmaakt van een bestelling, geschil of wettelijke administratie kan langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Nieuwsbrief

Uw gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij zolang u hiervoor bent aangemeld. Wanneer u zich afmeldt, gebruiken wij uw gegevens niet langer om nieuwsbrieven te sturen.

Website- en analytische gegevens

De bewaartermijn van analytische gegevens is afhankelijk van de instellingen van de gebruikte analysetool. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het betreffende analytische doel.

7. Gegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners of hun technische partners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige juridische basis bestaat en dat de vereiste waarborgen voor de bescherming van persoonsgegevens worden toegepast.

Persoonsgegevens mogen volgens de AVG alleen naar landen buiten de EER worden doorgegeven wanneer een passend beschermingsniveau of andere toegestane waarborgen aanwezig zijn.

8. Beveiliging van persoonsgegevens

Heikens Habitat neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Ook verwachten wij van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken dat zij passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Heeft u het vermoeden dat uw persoonsgegevens niet goed zijn beveiligd of dat er sprake is van misbruik, neem dan contact met ons op via info@heikenshabitat.nl.

9. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder andere verzoeken om:

• inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van uw gegevens aan uzelf of een andere organisatie;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

Deze rechten zijn niet in alle situaties onbeperkt van toepassing. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

De AVG kent onder andere het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar:

info@heikenshabitat.nl

Vermeld voldoende informatie zodat wij kunnen vaststellen op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft.

Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Bij complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd.

Wanneer wij redelijke twijfel hebben over uw identiteit, kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van uw identiteitsbewijs. Een volledige kopie ID mag alleen worden gevraagd wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

10. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy en persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Heikens Habitat kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest actuele versie van deze privacyverklaring is altijd beschikbaar op HeikensHabitat.nl.

Wij adviseren u daarom deze privacyverklaring van tijd tot tijd opnieuw te bekijken.

Laatste update: 12 augustus 2026