Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de ondernemer
Naam:: Heikens Habitat VOF
Vennoten: Harold Heikens en Daniëlle van Piggelen
Vestigingsadres: Remus 144 - 3962KZ Wijk bij Duurstede
Telefoonnummer: 06-20533920 bereikbaar Ma t/m Vrij 09.00 - 17.00
E-mailadres: info@ heikenshabitat.nl
KvK-nummer: 75288451
BTW-identificatienummer: NL860224363B01
In deze algemene voorwaarden wordt Heikens Habitat VOF verder aangeduid als Heikens Habitat.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Heikens Habitat en op iedere overeenkomst die via HeikensHabitat.nl tussen Heikens Habitat en een consument tot stand komt.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden elektronisch beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze kan opslaan en raadplegen.
3. Het aanbod van vintage artikelen
Het aanbod van Heikens Habitat bestaat hoofdzakelijk uit vintage artikelen van minimaal 20 jaar oud. Deze artikelen zijn eerder gebruikt en kunnen daarom gebruikssporen, verkleuringen, kleine beschadigingen of andere kenmerken vertonen die passen bij de leeftijd en het eerdere gebruik.
Wij doen ons best om ieder artikel zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Bekende beschadigingen en opvallende gebruikssporen worden, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de productomschrijving vermeld en/of op de foto's getoond.
Foto's maken onderdeel uit van de productinformatie. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm enigszins kunnen afwijken van de werkelijkheid.
Omdat veel vintage artikelen uniek zijn, is van een artikel meestal slechts één exemplaar beschikbaar.
Heeft u vóór aankoop vragen over de staat, afmetingen, werking of andere eigenschappen van een artikel, dan kunt u altijd contact met ons opnemen voor aanvullende informatie of foto's.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten of andere duidelijke fouten in het aanbod binden Heikens Habitat niet.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt, aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet en de bestelling door Heikens Habitat is bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging.
Bij elektronische bestellingen en betalingen nemen wij passende technische en organisatorische maatregelen om de overdracht van gegevens en het betalingsproces te beveiligen.
5. Prijzen en betaling
Alle op HeikensHabitat.nl vermelde prijzen zijn in euro's.
Eventuele verzend- of bezorgkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor gebruikte goederen is de BTW-margeregeling van toepassing. De BTW wordt niet afzonderlijk op de factuur vermeld.
Online betalingen worden verwerkt via betaalplatform Mollie. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan op het bankafschrift een verwijzing naar Mollie of Stichting Mollie Payments worden weergegeven.
Indien aangeboden, kan ook worden gekozen voor betaling via bankoverschrijving of betaling bij het afhalen van de bestelling.
6. Verzenden
Heroepingsrecht
Wij verzenden bestellingen in beginsel binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling, met uitzondering van zon- en feestdagen.
Voor de verzending maken wij gebruik van MyParcel. De bezorging wordt doorgaans uitgevoerd door PostNL. Na verzending ontvangt de consument, indien beschikbaar, Track & Trace-informatie waarmee de zending kan worden gevolgd.
Verzonden bestellingen worden verzekerd en aangetekend verzonden.
Wij verzenden binnen Nederland en naar België en Duitsland. De vermelde productprijzen zijn exclusief verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven.
Indien een bestelling niet binnen de aangegeven termijn kan worden verzonden, informeren wij de consument hierover zo spoedig mogelijk.
7. Afhalen
Grote, zware, breekbare of anderszins moeilijk te verzenden artikelen kunnen in de webshop worden aangeboden als afhaalartikel.
Na de bestelling nemen wij per e-mail contact op om een afspraak voor het afhalen te maken. Afhalen kan in overleg op werkdagen en vaak ook op zaterdag.
Een afhaalartikel dient in beginsel binnen 14 dagen na de bestelling te worden opgehaald, tenzij anders is overeengekomen.
In sommige gevallen kan Heikens Habitat in overleg een artikel zelf bij de consument bezorgen. Eventuele bezorgkosten worden vooraf afgesproken.
Wanneer een afhaalartikel via de webshop is gekocht door een consument, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
8. Herroepingsrecht
Bij een aankoop via de webshop heeft de consument in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen.
De consument kan de overeenkomst herroepen via de daarvoor bestemde herroepingsfunctie op HeikensHabitat.nl, het herroepingsformulier. Na gebruik van de online herroepingsfunctie ontvangt de consument een elektronische bevestiging van de herroeping.
9 Retourneren na herroeping
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen op een manier die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
De consument gaat tijdens deze periode zorgvuldig om met het product en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, met de verpakking.
Als het product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen en hierdoor in waarde is verminderd, kan Heikens Habitat deze waardevermindering in rekening brengen.
Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het product met de meegeleverde onderdelen en in de oorspronkelijke verpakking geretourneerd. Het ontbreken van de originele verpakking laat het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf onverlet.
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij Heikens Habitat uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen.
Voor artikelen die vanwege hun aard of omvang niet normaal per post kunnen worden geretourneerd, wordt de consument vóór aankoop geïnformeerd over de kosten van retournering of over een redelijke schatting daarvan.
10. Terugbetaling bij herroeping
Wanneer de consument de volledige bestelling herroept, betaalt Heikens Habitat het door de consument betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste aangeboden standaardbezorging, dan hoeft Heikens Habitat de extra kosten van deze duurdere bezorgmethode niet terug te betalen.
Wanneer slechts een deel van een bestelling wordt geretourneerd, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald voor zover deze kosten ook gemaakt zouden zijn voor de artikelen die de consument behoudt.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van de herroeping plaats. Heikens Habitat mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Voor de terugbetaling wordt in beginsel dezelfde betaalmethode gebruikt als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders met de consument is overeengekomen.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet vooraf vervaardigd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
Wanneer een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk bij het betreffende product vermeld.
12. Wettelijke garantie en conformiteit
Ook bij vintage en gebruikte artikelen heeft de consument recht op een product dat overeenkomt met wat op basis van de overeenkomst redelijkerwijs mocht worden verwacht.
Bij de beoordeling daarvan wordt onder andere rekening gehouden met de aard van het product, de leeftijd, de gebruikte staat, de aankoopprijs, de productomschrijving, de foto's en eventuele gebreken of gebruikssporen die vóór de aankoop duidelijk zijn vermeld.
Normale gebruikssporen, ouderdomskenmerken en gebreken die vóór aankoop duidelijk zijn vermeld of zichtbaar zijn gemaakt, gelden daarom niet automatisch als een gebrek waarvoor de consument aanspraak kan maken op wettelijke garantie.
Blijkt een artikel een gebrek te hebben dat de consument gezien de verstrekte informatie redelijkerwijs niet hoefde te verwachten, dan gelden de wettelijke regels voor conformiteit. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Omdat veel vintage artikelen uniek zijn, kan vervanging door een identiek artikel in de praktijk niet altijd mogelijk zijn.
De wettelijke rechten van de consument worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.
13. Transportschade
Wij verpakken onze artikelen zorgvuldig. Toch kan tijdens het transport schade ontstaan.
Ontvangt u een beschadigd artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto's mee van het artikel, de verpakking en de transportschade. Dit helpt ons om de schade snel te beoordelen en een passende oplossing te bieden.
Een verzoek om schade zo snel mogelijk te melden doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
14. Klachten
Heeft u een klacht over een artikel, bestelling of onze dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op via het contactformulier of via info@heikenshabitat.nl.
Wij bevestigen de ontvangst van de klacht en proberen deze zo spoedig mogelijk in overleg met u op te lossen.
Een klacht over een gebrek aan een product dient binnen een redelijke termijn na ontdekking bij ons te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
Wanneer een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument juridisch advies inwinnen, bijvoorbeeld bij ACM ConsuWijzer. Voor grensoverschrijdende consumentengeschillen binnen de Europese Unie kan de consument, indien van toepassing, terecht bij het Europees Consumentencentrum.
15. Overmacht
Heikens Habitat is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, zoals ernstige storingen, brand, overheidsmaatregelen, ziekte, problemen bij leveranciers of ernstige verstoringen bij vervoerders.
Wanneer een situatie van overmacht gevolgen heeft voor een bestelling, informeren wij de consument hierover zo spoedig mogelijk en zoeken wij naar een passende oplossing.
Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de consument onverlet.
16. Intellectueel eigendom
Alle rechten op teksten, productomschrijvingen, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere inhoud van HeikensHabitat.nl berusten bij Heikens Habitat of bij de betreffende rechthebbende, tenzij anders vermeld.
Het is niet toegestaan om foto's, afbeeldingen, teksten of andere inhoud van HeikensHabitat.nl zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
17. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met Heikens Habitat is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van het recht van het land waar hij of zij gewoonlijk woont aanspraak kan maken, voor zover die bescherming volgens het toepasselijke Europese recht van toepassing is.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
laatste update: 12 Augustus 2026